PENTINGNYA ETIKA KOMUNIKASI DALAM SUATU BISNIS DI ERA DIGITALISASI

PENTINGNYA ETIKA KOMUNIKASI DALAM SUATU BISNIS DI ERA DIGITALISASI

Oleh:

Firdhania Arista Nur Azizah (235211136) 


     Kemajuan teknologi kini semakin cepat dan pesat. Hal ini memunculkan dampak yang positif dan negatif bagi semua orang terutama pengguna media sosial itu sendiri. Media sosial dikenal sangat luas jangkauannya dan memudahkan orang dalam berkomunikasi. Perkembangaan teknologi juga dirasakan dalam dunia bisnis. Dahulu orang akan beramai-ramai untuk pergi kepasar membeli kebutuhan hidupnya tetapi sekarang hanya lewat media sosial orang bisa membeli barang kebutuhan hidupnya. Puncak perkembangaan dari bisnis digital terjadi saat Covid-19,dimana orang terisolasi dirumah dan hanya bisa memanfaatkan media sosial sebagai alat komunikasi dan transaksi hingga saat ini. Kemajuan teknologi dalam bidang bisnis harus diimbangi dengan etika komunikasi yang baik.

     Berbicara mengenai etika komunikasi yang baik dalam bisnis. Etika komunikasi sendiri bisa diartikan sebagai suatu cara bagaimana orang menyampaikan informasi antara pihak satu dengan pihak lainnya dengan bahasa yang baik dan benar. Sedangkan media sosial adalah tempat untuk melakukan interaksi,berkomunikasi secara online tanpa batasan waktu dan letak geografi. Dalam islam kemampuan berkomunikasi antar manusia adalah kemampuan membangun hubungan sosial yang baik (bisnis).

     Di masa depan dunia bisnis akan menghadapi persaingan yang sangat ketat. Jika pada suatu perusahaan mempunyai pengelolaan yang baik akan berdampak lebih unggul dan akan bertahan lama dari perusahaan lainnya. Hal ini merupakan salah satu manfaat dari komunikasi bisnis dan menjadi faktor penting. Selain itu perusahaan bisa mencapai tujuannya,memenuhi target pasar dan dapat menciptakan serta mempengaruhi pikiran konsumen untuk membeli produk yang tawarkan oleh suatu perusahaaan tersebut. Bisnis yang baik harus sejalan dengan syariat islam dan ketentuan dalam Al quran guna menciptakan keuntungan yang berlandaskan syariat,serta harus memperhatikan prinsip etika bisnis yang berlaku. 

Ada beberapa prinsip etika binis yang meliputi:

1.Sikap Hormat dan Kejujuran

Pentingnya untuk menghormati sikap kejujuran dan integritas dalam komunikasi bisnis. Karena dapat menghindarkan dari penipuan, manipulasi atau menyembunyikan suatu informasi yang relevan.

2.Sikap terbuka 

Sikap terbuka dalam komunikasi, baik sesama teman kerja,konsumen atau orang yang terlibat langsung dalam bisnis. Menyampaikan informasi dan target secara transparan berguna untuk menciptakan kepercayaan.

3.Menghargai keberagaman

Menghargai keberagaman dan tidak melakukan sikap diskriminasi juga penting ketika melakukan komunikasi dalam bisnis. Karena Indonesia yang kaya akan budaya,nilai,dan cara komunikasi yang beragam. Maka sesama makhluk sosial harus saling menghargai perbedaan tersebut. 

4.Empati

Empati merupakan suatu cara seseorang untuk memperhatikan dan mengetahui apa pandangan orang. Dalam komunikasi, memperlakukan orang dengan baik akan memberi dampak positif untuk mengurangi kekhawatiran dan berpendapat terkait apa yang dibutuhkan dan sudut pandang mereka sendiri. 

5.Menggunakan alat komunikasi

Di masa sekarang, penggunaan teknologi untuk alat komunikasi bisnis harus etis dan bertanggung jawab. Etis mencangkup sejalan dengan norma, nilai,dan hukum yang berlaku. Perilaku etis berfungsi dalam berinteraksi di lingkungan sosial.

6.Profesionalisme

Sikap profesionalisme dapat dilakukan baik dalam bentuk sikap ataupun ucapan, seperti pengunaan bahasa yang baik dan santun dalam etika bisnis saat berkomunikasi. Selain itu,menghindari penggunaan komunikasi yang menyinggung, mengancam, atau perilaku tidak baik juga berpengaruh. 

7.Responsif 

Adalah bentuk perilaku kerja yang senantiasa mengembangkan sikap kritis, dan paham terhadap sesuatu serta bersungguh sungguh melihat kesempatan dan tantangan dengan baik. Dalam hal ini, perwujudannya dengan memberikan umpan balik yang tepat dan bisa membantu menyelesaikan permasalahan. 

     Prinsip prinsip tersebut dapat memberi manfaat yang baik pada suatu perusahaaan jika diterapkannnya. Tetapi ada beberapa permasalahan dan perselisihan bisnis yang muncul dikarenakan strategi komunikasi dari perusahaan yang belum layak, berkeinginan untuk melakukan diskirminasi terhadaap pihak tertentu atau tidak merespon terhadap lingkungan sosial dan nilai masyarakat serta kebohongan publik. Seperti didalam permasalahan pemasaran berupa iklan yaitu adanya iklan yang memberikan suatu informasi secara berlebihan, merasa memiliki sesuatu secara sepihak tanpa tahu benar atau salah,iklan yang menyerang pihak lain dengan kata kata yang dapat menimbulkan konflik dan persaingan bisnis menjadi tidak sehat.

     Dari pemaparan tersebut, dapat disimpulkan bahwa etika komunikasi sangatlah dibutuhkan. Karena dengan etika komunikasi yang baik diharapkan memberikan manfaat untuk melindungi hak dan privasi orang lain, menghormati martabat dan perasaan orang lain, menjaga reputasi seseorang, serta menghindarkan dari sebuah kesalahpahaman. Selain itu penggunan media sosial dan etika bisnis yang sejalan dapat membantu perusahaan untuk bisa berkembang lebih baik dan bisa lebih bertahan dari perusahaan lainnya. Serta diperlukan kebijakan dalam penggunaan media sosial yang sesuai dengan syariat islam yang berlaku. 










DAFTAR PUSTAKA


Andriani, N. (2021). Etika Komunikasi Bisnis dalam Perspektif Islam. Jurnal Al-Hikmah, 19(01), 13–26. https://doi.org/10.35719/alhikmah.v19i01.40

Syafira, D., Suhairi, S., Wulandari, J. P., Iswanti, P., & Fauzi, S. I. (2023). Analisis Etika Komunikasi Bisnis Dalam Strategi Pemasaran Produk Di Sosial Media. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS), 3(2), 379–384. https://doi.org/10.47233/jebs.v3i2.1036

Yusnaidi, Y., SI, M. F., & Zhafira, N. H. (2021). Konsep Dasar Etika Komunikasi Pemasaran Islam, Sebuah Pendekatan Analisis Teoritis Dalam Praktek Bisnis. Jurnal Bisnis, 5, 69–78. https://doi.org/10.35308/jbkan.v5i1.3406






Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Etika Bisnis Islam di Era Digital dalam Membangun Kepercayaan pada Platform E-Commerce

  Etika Bisnis Islam di Era Digital dalam Membangun Kepercayaan pada Platform E-Commerce  Oleh : Septi Nurhaliza Era digital telah membawa perubahan besar dalam dunia bisnis, termasuk e-commerce. Kecepatan dan kemudahan transaksi online membuat hidup konsumen dan pebisnis menjadi lebih mudah. Transaksi yang sebelumnya dilakukan secara langsung kini beralih ke platform digital yang memungkinkan kemudahan dan kecepatan yang belum pernah ada sebelumnya, namun tantangan dalam menjaga kepercayaan menjadi isu penting terutama karena interaksi dalam e-commerce seringkali anonim dan tidak langsung. Dalam konteks ini, penerapan etika bisnis Islam menjadi sangat relevan untuk menciptakan transaksi yang adil, aman, dan terpercaya. Etika bisnis Islam yang didasarkan pada prinsip kejujuran, kepercayaan, dan tanggung jawab berperan penting dalam membangun kepercayaan dalam e-commerce. Prinsip-prinsip seperti kejujuran (shiddiq), amanah, keadilan (‘adl), dan transparansi (tabligh) menj...
Baca selengkapnya

KEBIJAKAN PUBLIK DALAM PERSPEKTIF ETIKA BISNIS ISLAM

 Kebijakan Publik dalam Perspektif Etika Bisnis Islam Oleh : Gilar Winanti   Pengelolaan kebijakan publik merupakan alat utama pemerintah dalam mengatur dan mengelola komunitas. Kebijakan ini mencakup segala upaya yang dilakukan pemerintah untuk menciptakan tata kelola yang adil dan mendukung kesejahteraan komunitas. Dalam perspektif etika dalam bisnis menurut ajaran Islam, kebijakan publik tidak hanya berfokus pada aspek material, tetapi juga mempertimbangkan dimensi moral, spiritual, dan sosial. Hal ini menjadikan kebijakan publik yang berbasis Islam lebih holistik dan humanis.   Prinsip Dasar Etika Bisnis Islam Etika bisnis Islam didasarkan pada ajaran Al-Qur'an dan Hadis, yang menekankan pentingnya aspek keadilan (adl), keseimbangan (mizan), dan kebermanfaatan (maslahah). Prinsip-dasar prinsip ini harus menjadi pedoman dalam merancang kebijakan publik agar sesuai dengan nilai-nilai Islam. Dalam konteks kebijakan publik, dasar prinsip-dasar prinsip berikut menjadi land...
Baca selengkapnya

Etika Bisnis Islam dalam Era Digital: Privasi, CSR, dan keberlanjutan di E-Commerce

 1. Pentingnya Etika Bisnis Islam dalam E-Commerce    - Etika bisnis Islam adalah fondasi moral yang mengatur praktik bisnis, memastikan kejujuran, keadilan, dan tanggung jawab dalam setiap transaksi. Dalam e-commerce, etika ini diterapkan melalui komunikasi digital yang jujur, transparansi informasi, serta perlindungan hak konsumen, sesuai dengan ajaran Al-Qur'an dan Hadis. Hal ini membantu menjaga kepercayaan konsumen dan mendorong praktik bisnis yang amanah. 2. Privasi dan Keamanan Data di Era Digital    - Transformasi digital membuka akses luas terhadap data, tetapi juga menimbulkan tantangan dalam melindungi privasi pengguna. Dalam pandangan Islam, privasi adalah hak penting, sebagaimana ditegaskan dalam QS. An-Nur ayat 27. Data pribadi harus dilindungi melalui enkripsi, pengelolaan akses, dan teknologi keamanan canggih untuk menghindari ancaman seperti peretasan. Pengguna dan perusahaan harus menganggap data sebagai amanah dan memastikan penggunaan yang be...
Baca selengkapnya